Ik ben Hadewich Dingjan, Director Operations bij Visma YouServe, en ik vertel graag over mijn afdeling en hoe wij het verschil maken voor onze klanten.

Met meer dan 250 medewerkers verdeeld over twaalf teams in Amsterdam, Amersfoort en Drachten is onze afdeling HR & Payroll Services een grote en belangrijke pijler binnen Visma YouServe. We werken voor een diversiteit aan klanten, van commerciële bedrijven tot non-profitorganisaties, groot en klein. Onze verantwoordelijkheid ligt bij de payrollverwerking die onze klanten aan ons hebben toevertrouwd. We verzorgen hun volledige HR- en salarisadministratie of delen ervan, afhankelijk van de specifieke afspraken.

Hoe we onze afdeling hebben ingericht

Onze afdeling bestaat uit twee belangrijke takken. De eerste is de HR-administratie, die alle dagelijkse mutaties verwerkt. Dit omvat bijvoorbeeld vakantiedagen en andere wijzigingen die invloed hebben op salarissen. De tweede tak is de salarisadministratie. Dit team controleert de verwerkte mutaties, past deze indien nodig aan, en voert aan het einde van de maand de daadwerkelijke payroll uit. Hierdoor worden de salarissen correct en op tijd uitbetaald aan de medewerkers van onze klanten. Daarnaast verzorgen we de belastingaangiftes en pensioenverwerkingen. Om maximale betrouwbaarheid te waarborgen, hebben we een functionele ‘Chinese muur’ tussen deze twee takken. Dit betekent dat de werkzaamheden strikt gescheiden zijn om fouten te minimaliseren en de betrouwbaarheid te maximaliseren.

Ook voor specialistische HR-vraagstukken

Verder hebben we binnen de afdeling een 'specials' team, dat zich bezighoudt met complexere HR- en salarisvragen, zoals ingewikkelde verlof- en mobiliteitsregelingen of wagenparkbeheer. Dit team bestaat uit experts met diepgaande kennis van specifieke HR-onderwerpen en biedt onze klanten de ondersteuning die ze nodig hebben.

Afspraak is afspraak

Tot slot hebben we een relatief nieuw team van zes Service Delivery Managers. Deze collega's zijn het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorgen ervoor dat we onze beloften nakomen. Ze spelen een cruciale rol in het onderhouden van de relatie met onze klanten en zorgen ervoor dat we altijd leveren volgens afspraak en verwachting.

Onze cultuur

We hebben we een cultuur ontwikkeld waarin elke medewerker kan uitblinken en met plezier werkt. We moedigen onze medewerkers aan om proactief eigenaarschap te nemen bij het oplossen van klantproblemen. Samenwerken binnen en tussen teams is essentieel voor ons succes. Onze cultuur draait om betrokkenheid, verantwoordelijkheid en het streven naar het beste voor onze klanten.

Trots op Visma YouServe

We zijn een stevige organisatie met een rijke geschiedenis en ruim 450 zeer betrokken collega’s. Sinds 1 augustus 2021 zijn we echter ook een nieuw merk in de markt met fantastische dienstverlening en ambitieuze groeiplannen. Dit geldt voor Visma YouServe als geheel, maar zeker ook voor de afdeling HR & Payroll Services. We werken dagelijks aan het verbeteren van onze diensten voor onze klanten. Elke medewerker krijgt alle ruimte om bij te dragen vanuit eigen kennis, ervaring en ideeën. Samen vormen we een werkomgeving met volop mogelijkheden om verder te ontwikkelen door middel van opleidingen, trainingen en doorgroeimogelijkheden binnen ons bedrijf.

Kort samengevat: bij HR & Payroll Services werken we in geweldige teams die belangrijke dingen doen voor onze klanten. Alles draait om het bieden van de beste service aan onze klanten, en ik ben trots op de inzet en het enthousiasme van mijn team. Samen maken we het verschil.