Artificial Intelligence (AI) transformeert snel de manier waarop bedrijven opereren, en met de introductie van AI-chatbots zoals ChatGPT in november 2022, is dit proces nog versneld. Dit whitepaper, opgesteld door YouServe, richt zich op de praktische toepassingen van ChatGPT binnen het HR-domein. Hierin worden zowel de kansen als de potentiële risico's besproken die AI met zich meebrengt.
Het effectief gebruik van ChatGPT begint met het creëren van een goede prompt. Een prompt is de instructie die je aan de AI geeft om een taak uit te voeren. Het principe "garbage in, garbage out" benadrukt het belang van duidelijke en gedetailleerde instructies. Door zorgvuldig opgestelde prompts kan ChatGPT helpen bij diverse taken, zoals het verbeteren van de helderheid van teksten, vertalingen en het opstellen van functieomschrijvingen.
Een andere nuttige toepassing van ChatGPT is het assisteren bij het opstellen van beleidsdocumenten. AI kan helpen bij het genereren van eerste versies van beleidsteksten, zoals antidiscriminatiebeleid, die vervolgens verder verfijnd kunnen worden. Dit kan niet alleen tijd besparen, maar ook zorgen voor een consistente toon en stijl in documenten.
HR-professionals kunnen ChatGPT ook gebruiken om zich voor te bereiden op moeilijke gesprekken, zoals slechtnieuwsgesprekken. Door een simulatie van het gesprek met de chatbot, kunnen HR-professionals hun benadering en gesprekstechnieken verbeteren. Daarnaast kan ChatGPT helpen bij de voorbereiding van sollicitatie- of beoordelingsgesprekken door suggesties te doen voor relevante vragen en gespreksthema’s.
Hoewel ChatGPT veel voordelen biedt, zijn er ook beperkingen en risico's. De betrouwbaarheid van de door de AI verstrekte informatie kan variëren, aangezien deze gebaseerd is op internetbronnen die niet altijd nauwkeurig of betrouwbaar zijn. Daarnaast is dataveiligheid een belangrijke overweging; gevoelige informatie moet zorgvuldig worden behandeld om privacyrisico's te minimaliseren.
AI-technologie, waaronder ChatGPT, ontwikkelt zich voortdurend. In recente updates kunnen gebruikers bijvoorbeeld documenten uploaden en de chatbot vragen om visuele hulpmiddelen te suggereren voor presentaties. De Europese Unie werkt momenteel aan regulering van AI-toepassingen via de AI Act, die naar verwachting in 2025 in werking zal treden. Deze regelgeving zal invloed hebben op zowel softwareontwikkelaars als gebruikers van AI-systemen.
ChatGPT is een krachtig hulpmiddel voor HR-professionals dat helpt bij het structureren van gedachten, genereren van ideeën en verbeteren van teksten. Het is echter essentieel om de output kritisch te evalueren en te verifiëren aan de hand van onafhankelijke bronnen. Door te experimenteren met verschillende toepassingen en richtlijnen te ontwikkelen voor het gebruik van ChatGPT, kunnen HR-afdelingen de voordelen van AI optimaal benutten.
Voor meer informatie over hoe Visma YouServe kan ondersteunen bij HR-services en -software, wordt aanbevolen contact op te nemen met een van hun adviseurs via youserve.nl/contact.